Marketing: Evolução e Papel na Era Digital

Atualmente no mundo mercadológico, uma das áreas fundamentais para as empresas é o Marketing, visto que ele está presente em todo lugar. 

O Marketing em sua prática envolve o entendimento das necessidades, desejos e comportamentos dos clientes da marca para direcioná-los a uma solução que os satisfarão. A elaboração de estratégias, análise de resultados e o processo de criar, são essenciais para essa área que está presente do pré ao pós-venda.  

Evolução do Marketing 

Até chegar aos dias atuais o marketing passou por várias mudanças se adaptando a realidade do mercado e ao comportamento do consumidor. 

1. Marketing 1.0
   É a primeira fase do marketing, aconteceu no período das revoluções industriais e o seu foco era o produto e o volume de produção, produzir produtos em grandes escalas para os diversos consumidores presentes na época.  
   A sua comunicação era vertical, visto que era via única com o consumidor como por exemplo a TV, Rádio e afins. 
    
2. Marketing 2.0
   Focado mais no consumidor, essa fase baseava-se em entender o que o consumidor pensa, como o satisfazer e como retê-lo. A comunicação era multilateral e sua estratégia era ser funcional e emocional. “O cliente sempre tem razão” 
    
3. Marketing 3.0
   Marcado pela popularização da internet, redes sociais e a era do Stakeholders. Seu objetivo era trazer soluções para problemas sociais, as marcas começaram a se humanizar e sua estratégia era ser funcional, emocional e espiritual. “Fazer o mundo um lugar melhor” 
    
4. Marketing 4.0
   A palavra-chave dessa fase é a conectividade, o objetivo desse marketing é gerar conexões e valor ao consumidor. As marcas focam em fornecer experiencias multicanais, o marketing tradicional e digital trabalha juntos para causar encantamento no público e transformá-los em advogados da marca, engajando-os e envolvendo-os com transparência.   
    
5. Marketing 5.0
   Atualmente a tecnologia trouxe a ascensão as mídias sociais e ao marketing digital, facilitando o entendimento do comportamento e jornada do consumidor. As empresas possuem acesso a diversas ferramentas que lhe permitem interação e alcance aos seus consumidores de maneiras totalmente novas. Esse marketing é preditivo, baseado em fatos, ágil e contextual.  

Qual é a função do marketing? 

Estudar o mercado – Uma das principais funções do marketing é entender o mercado, suas tendencias e onde sua empresa está inserida. Ao identificar as oportunidades e ameaças, você conseguirá planejar melhor suas estratégias e direcionar os seus esforços a demandas necessárias. 

Conhecer o consumidor – Como vender algo sem saber a quem está vendendo? Identificar o seu público-alvo e principalmente a sua persona é essencial. Ao fazer isso saberá o que, onde e quando comunicar, facilitando na criação de campanhas. 

Posicionamento da Marca – Ao se posicionar de maneira correta no mercado, você está dizendo como é sua empresa, quais os benefícios da sua solução e o diferencial da sua marca. Fazer isso atrai o seu público-alvo e cria um relacionamento transparente com ele. 

Atrair e fidelizar clientes – Todas as ações do Marketing são direcionadas para atrair consumidores e criar um relacionamento duradouro com eles.  

Analisar resultados – Muitas pessoas não entendem a importância dessa função, porém, ela é crucial visto que ao acompanhar o andamento e resultados das campanhas é possível identificar erros que precisam ser ajustados. 

As funções do Marketing são complementares e cada uma é predecessora da outra, vale ressaltar que as ações devem ser revisadas periodicamente, pois o mercado e o comportamento dos consumidores estão em constante mudança. 

Tipos de marketing  

• Inbound  

No meio digital, os usuários têm o poder de decidir por onde navegam, o que buscam e o consomem. A partir dessa liberdade, o modo de atrair novos clientes também teve que se atualizar. Daí surge o Inbound Marketing, ao em vez de pressionar os leads, ele busca atrai-lo, criando conteúdos ricos e convertê-los em clientes. 

• Outbound  

Esse Marketing trabalha com a comunicação mais direta, anunciando a marca para os prospects, desde grandes campanhas em mídias televisivas e impressas, até ligações de telemarketing. Diferente do que muitos pensam, esse marketing não está morto, as pessoas continuam a consumir produtos midiáticos, ainda atendem telefonemas e observam outdoors. Para saber mais sobre outbound e sua diferença do inbound marketing, clique aqui.

• Marketing de Conteúdo  

Visa promover o crescimento da marca por meio de criação de um conteúdo que transmita valor e traga relevância para atrair e reter audiência. Ele tem como objetivo dialogar com o público certo, reforçar o poder de persuasão e argumentos na hora da venda, diminuir o ciclo de venda e acompanhar os resultados da estratégia em tempo real. 

• Marketing Relacionamento 

O seu principal objetivo é estabelecer um relacionamento franco e duradouro com o cliente. Investir nesse relacionamento só traz lucros, porque não somente seus clientes voltarão a fazer compras como também realizarão o famoso “boca a boca”. 

O Marketing é responsável pela estratégia de comunicação, atração de leads, aprimorar a imagem da empresa, colocar em prática a estratégia por ela criada, acompanhar resultados, além de toda gestão de tráfego orgânico, tráfego pago, geração de conteúdo e afins.   

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