Nossas Soluções

Monitore o fluxo do seu negócio desde o primeiro contato até a entrega do serviço.

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Gerencie suas contas

Com o sistema Ilumimais você gerencia de forma completa todos os seus suspects, prospects e clientes.

Cadastre rapidamente as informações dos contatos no sistema.
Cadastre múltiplos endereços – de entrega, faturamento, cobrança ou instalações.
Escolha a equipe ideal para cada cliente e direcione tarefas relacionadas.
Determine SLA´s (tempos de atendimento) e cadastre de quanto em quanto tempo seu cliente deve ser contactado.
Controle as características de seus clientes e crie uma lista de segmentação para suas campanhas de marketing.
Controle obrigações de seus clientes

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Qualifique leads e oportunidades

Com o sistema Ilumimais, você gerencia seus leads e oportunidades podendo submetê-los a critérios de qualificação. Assim, sua equipe de vendas não se preocupa com contatos não-potenciais.

Após detectar seus prospects de valor, crie e envie propostas com rapidez, ganhando tempo na hora de fechar seus negócios.

Elabore propostas com agilidade sempre visando valores e margem de lucro.
Cadastre critérios de qualificação de prospects.
Cadastre tabela de preço de produtos e serviços.
Gere propostas comerciais padronizadas.
Submeta suas propostas a uma matriz de aprovação com base em valor, desconto e margem.
Qualifique leads e oportunidades. Elabore propostas com agilidade sempre visando valores e margem de lucro.
Controle revisões de suas propostas.
Envie propostas e pedidos de vendas com agilidade.
Você poderá realizar vendas rápidas utilizando diretamente a tela de Pedido de Vendas.
Geração automática de pedidos com base no agrupamento da proposta.

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Controle seu pipeline de vendas em tempo real

Melhore seu desempenho de vendas de forma eficiente, aumentando suas taxas de conversão. Todas as informações captadas pelo seu setor comercial são de extrema importância e relevantes para que suas vendas sejam efetuadas.

Cadastre todo detalhamento do seu work-flow de vendas.
Controle e mantenha o histórico de todas as suas ações comerciais.
Realize análise pós-vendas com as estatísticas de negociação.
Cadastre propostas reais e simulações, mantendo verdadeiro os números de seu pipeline.
Calcule todo o custo de pré-vendas de cada contrato assinado ou perdido.
Avalie o tempo do seu ciclo de venda.

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Geração, manutenção e acompanhamento de contratos

Após a venda realizada, o sistema Ilumimais poderá gerar um pré-contrato no qual será possível uma ativação futura.

Controle ainda todas as obrigações contratuais, responsáveis, SLA’s, características, produtos, serviços e número de séries de itens ou equipamentos.

Elabore e envie contratos padronizados diretamente de dentro do sistema.
Realize a gestão de cláusulas, com aprovações, podendo inserí-la ou retirá-la, faça gestão de vigência, defina os objetivos e detalhe a cobertura de cada contrato e muito mais.
Permite integração do faturamento dos contratos com o seu ERP.
Você será notificado quando os contratos estiverem perto da data de renovação.
O faturamento dos contratos poderá ser com base no recorrente fixo ou por medição.
O sistema mantém todos os históricos de movimentações contratuais.
Permite reajustes e ocorrências contratuais.
Controle aditivos, adendos e novações.
Elaboração e acompanhamento de cronograma de atividades.

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Gestão de Marketing

Acelere o crescimento de suas vendas com informações preciosas e confiáveis sobre todos os negócios a qualquer hora e em qualquer lugar.

Gerencie seus contatos e estabeleça um ciclo de comunicação com base no histórico de ações e características de suas contas e melhore significativamente seus resultados.

Importe lista de contatos para o sistema.
Segmente seus suspects e prospects e trace melhores estratégias em suas campanhas de marketing.
Gere campanhas com disparador de mensagens por whatsapp, a partir de uma regra de envio estabelecida.
Envie NEWS diretamente de dentro do sistema.
Envie SMS e informe sobre seus produtos e/ou promoções.
Acompanhe o desempenho de suas leads por origem de indicação.
Os contatos advindos do seu site através do chat Ilumimais, passarão por um painel de relacionamento e serão encaminhados ao vendedor responsável.
Envio de e-mails em datas especiais como aniversários e datas comemorativas.
Gerencie todas as suas campanhas de marketing dentro do sistema Ilumimais.

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Atendimento e controle de incidências

No Ilumimais, é possível registrar e processar com eficiência todos os chamados de seus clientes, aumentando a eficiência da sua área de atendimento em chamados internos ou externos.

Também é possível atribuir a incidência aos devidos responsáveis rapidamente, para que o problema seja solucionado dentro do prazo estabelecido pelo contrato.

Cadastre seus chamados (incidências) de forma rápida, incluindo por whatsapp, e vincule à equipe de solucionadores.
Elabore um questionário para que atendimento seja de acordo com o tipo de atendimento.
Controle incidentes filhos – é possível que a abertura de um incidente demande várias alterações e equipes diferentes.
Controle todos os chamados através do painel de atendimento.
Visualize em gráficos as incidências por responsável, por equipe, por tipo e por status.
Acompanhe data de abertura e fechamento de cada incidência.

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