Gestão de Projetos Inteligente para Prestadores de Serviço

O projeto é toda demanda temporária que tem um objetivo, no geral, a elaboração de um projeto especializado ou realização de um serviço.  A gestão de projetos é crucial para acompanhamento destas demandas, resultados, produtividade e eficiência operacional, dessa maneira, a visibilidade das informações é um fator de muita importância. 

Existem diversas soluções no mercado que possibilitam este gerenciamento, por exemplo, o Ilumimais fornece esta, entre outras diversas soluções para ofertar uma solução completa visando a centralização dos dados. Cada software tem um objetivo e oferece funcionalidades diferentes, citaremos abaixo algumas delas: 

Elaboração e manutenção do projeto: o sistema permite atrelar as horas e valor contratado, assim como horário de trabalho e vincular o custo de acordo com o recurso (cargo) do profissional, tendo que em vista que o valor da hora é variável, assim como gestão de tarefas atrelando os responsáveis, horas previstas e a periodicidade da tarefa, ou seja, se é uma tarefa diária, semanal, quinzenal e assim por diante. Dessa maneira, o sistema permite a personalização dos projetos e acompanhamento assertivo, possibilitando também o “Cronograma” que permite a visualização, conforme abaixo. 

Acompanhamento em Tempo Real: para melhor acompanhamento do andamento de todos os projetos desenvolvemos um dashboard que apresenta a linha de progresso, a taxa de alocação que é crucial para analisa o tempo disponível da equipe e o tempo alocado, horas previstas x realizadas, resultado do projeto e do colaborador. Possibilitando assim uma visibilidade 360º dos seus projetos, auxiliando no processo de análise dos resultados e tornando as decisões estratégia mais assertivas devido a qualidade das informações apresentadas. 

Apontamento de horas: o sistema deve permitir que a sua equipe aponte as horas de cada demanda, isso para que se certifique se está dentro do previsto, além disso, caso necessário, pode vincular anexos, por exemplo, fotos do trabalho realizado, como também preencher questionários que funcionarão como um checklist para que nenhuma parte do processo seja esquecida. 

Acompanhamento de contrato: alguns sistemas, como o Ilumimais, permitem que sejam gerenciados os contratos e vinculados com os projetos para melhor centralização, sendo assim, é possível elaborar o contrato, gerar a manutenção, gerenciar as cláusulas, assinar digitalmente, inclusive para tornar o processo mais fluído, pode-se vincular também a proposta gerada, integrando também as funcionalidades da equipe comercial.  

Abertura de Tickets: existem empresas que trabalham com franquias, ou seja, configura-se as regras do contrato, vincula-se ao projeto, no qual também possui suas configurações, para que todo atendimento do pós-venda realizado, como por exemplo, atendimento de tickets, sejam apontadas as horas para que sejam calculadas no final do mês, em um documento, como “Extrato de Faturamento”, no qual serão apontadas todas as demandas realizadas e o respectivo tempo, além de apontar se a quantidade foi extrapolada ou dentro do previsto 

Cada sistema tem suas funcionalidades próprias, no entanto, é importante que busque aquela que te atenda e possa fornecer uma melhora significativa na sua empresa, melhorando o relacionamento com cliente e aumentando a satisfação dele quanto ao serviço prestado. O Ilumimais é o sistema de Gestão Inteligente que conta com os módulos de pós-venda, projeto, incidência, contrato, integra com ERP e também está presente na gestão comercial, elaboração de propostas, histórico, integração com WhatsApp e muito mais. 

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