O que é um SDR? SDR não é um vendedor, ele faz parte do setor de pré-vendas. SDR é uma sigla, em inglês, que significa Sales Development Representative, em português, Representante de Desenvolvimento de Vendas. O que faz um SDR? De maneira geral, a função de um SDR é qualificar os leads de uma lista existente, aprofundar os conhecimentos nos prospects. Fazer ligação e entender…
O que é Jornada do Cliente? Jornada do cliente são todos os touch points, também conhecidos como ponto de contato com a empresa. Essa jornada se inicia no primeiro contato e se estende durante todo o relacionamento com cliente, principalmente no pós-venda. Ela é crucial não somente para a realização de uma venda, mas para manutenção deste cliente em sua…
Por que substituir as planilhas pelo CRM? A planilha é uma ótima ferramenta e tem suas funcionalidades muito bem definidas. Porém, para realizar a gestão da sua empresa, do comercial, ao atendimento, contrato e muito mais, é importante que seja utilizado um sistema. No geral, ter planilhas e gerenciar por lá é o caminho mais tranquilo de…
Quais são as boas práticas do mercado? Existem diversas boas práticas realizadas no mercado, porém nos separamos as 7 que vemos como as principais. Vale lembrar que para cada mercado e cada empresa essas práticas devem ser analisadas, visto que são realidades distintas. Além de ser necessário estar sempre se atualizando para que sua empresa esteja de…