A arte da negociação A negociação faz parte do dia a dia de muitas empresas, afinal faz parte do processo de fechamento de novos negócios e de estratégias de expansão e retenção de cliente, assim é possível que se venda mais para o seu cliente ou que reduza o valor para mantê-lo. O processo que começou com um…
Processo Centrado no Cliente Para que seu processo seja centrado no cliente, deve sempre pensar e mantê-lo a todo momento como foco, não somente nas estratégias, no início do contato ou até a venda. Sendo assim, é necessário que pesquise sobre ele para entender cada vez melhor, saiba o que ela precisa, suas dores e…
Personas A persona é o perfil do seu cliente ideal, apesar de fictício, é baseado em informações reais, como por exemplo, lifestyle, comportamento, dados psicográficos e demográficos, dores, necessidades, sonhos, motivações, saber com o que trabalham, sua rotina, hobbies. Desta maneira, deve-se obter os dados por meio de pesquisa e não de dentro da cabeça para que seja realizado esse processo de…
A importância do Processo de Vendas Processo de vendas é o processo que se inicia ao entrar em contato com seu prospect pela primeira vez até o pós-vendas. Esse é o passo a passo que serve de guia para que a equipe comercial consiga aumentar a probabilidade de fechamento de venda, além de ter uma estrutura organizada, definida e institucionalizada. Muitos acreditam que…
Muito se fala sobre essas siglas, porém será que a diferença entre elas está bem entendida pelas pessoas? Caso você queira saber um pouco mais sobre essas diferenças, essa mensagem é para você. Para iniciar explicaremos o que é um ERP, é uma sigla que significa (Entreprise Resource Planning), isto é, Planejamento dos Recursos da Empresa. Ele é um software de…