Importância do multicanal
Importância do multicanal Com o avanço da tecnologia, o modelo de comunicação entre empresa e cliente sofreu algumas alterações. No princípio era uma comunicação direta, porta a porta, depois foi inserido o telefone, SAC e telemarketing. Porém, com o passar dos anos, surgiu a internet, trazendo consigo as infinitas possibilidades. Sendo assim, tornou-se possível entrar em contato com cliente e ele com a…