O que é Jornada do Cliente?
O que é Jornada do Cliente? Jornada do cliente são todos os touch points, também conhecidos como ponto de contato com a empresa. Essa jornada se inicia no primeiro contato e se estende durante todo o relacionamento com cliente, principalmente no pós-venda. Ela é crucial não somente para a realização de uma venda, mas para manutenção deste cliente em sua…