A comissão de vendas, de maneira simples pode ser conceituada como a bonificação percentual sob as vendas realizadas pelo vendedor. Este incentivo, por vezes não é visto como um aliado nas estratégias de crescimento da empresa e permanência dos vendedores na empresa. Sua utilização deve ser feita com cautela e baseada em dados, pois não…
A venda tradicional é bastante conhecida visto que é comumente realizada pelas empresas. Ou seja, é a venda que apresenta claramente que o interesse é apenas em vender um produto ou serviço, com intuito de bater metas e aumentar as vendas da empresa. Porém, este não é o único tipo de venda que pode ser realizado. Existe a chamada venda…
Taxa de conversão Esta taxa faz parte do processo comercial de venda para análise e acompanhamento de resultado, geralmente faz parte das métricas do Marketing Digital. Essa conversão é a mudança dentro de um funil de vendas, geralmente. Também podem ser visitas em sites, envio de formulários, assinaturas de newsletters e afins. Ou seja, determinadas ações esperadas…
Importância do multicanal Com o avanço da tecnologia, o modelo de comunicação entre empresa e cliente sofreu algumas alterações. No princípio era uma comunicação direta, porta a porta, depois foi inserido o telefone, SAC e telemarketing. Porém, com o passar dos anos, surgiu a internet, trazendo consigo as infinitas possibilidades. Sendo assim, tornou-se possível entrar em contato com cliente e ele com a…
Estratégia de Expansão e Retenção O relacionamento com os clientes deve ser um dos pilares da sua empresa, visto que é importante aproximar-se do mesmo cada vez mais para agregar valor à sua marca e produto, além de aprimorar seu negócio. Assim como as relações pessoais, as profissionais precisam que seja investido tempo para trocar de…
Processo Centrado no Cliente Para que seu processo seja centrado no cliente, deve sempre pensar e mantê-lo a todo momento como foco, não somente nas estratégias, no início do contato ou até a venda. Sendo assim, é necessário que pesquise sobre ele para entender cada vez melhor, saiba o que ela precisa, suas dores e…
A importância do Atendimento ao Cliente O atendimento é o relacionamento com seu cliente, ou seja, não está restrito somente ao momento de venda ou pós-venda, mas a todos, com suporte e auxílio que a equipe oferece durante o relacionamento. Sendo assim, o atendimento é o rosto da empresa, capaz de ditar firmar ou não…
Entenda Margem de Lucro Para que uma empresa se mantenha operando, é necessário que diversas áreas estejam funcionando de maneira organizada. Sendo assim, é de extrema importância que haja o controle financeiro para o planejamento e viabilidade das ações a serem tomadas. Essa é a área fundamental e merece a devida atenção, visto que pode causar a falência…
Personas A persona é o perfil do seu cliente ideal, apesar de fictício, é baseado em informações reais, como por exemplo, lifestyle, comportamento, dados psicográficos e demográficos, dores, necessidades, sonhos, motivações, saber com o que trabalham, sua rotina, hobbies. Desta maneira, deve-se obter os dados por meio de pesquisa e não de dentro da cabeça para que seja realizado esse processo de…
Por que as empresas falham no início? O planejamento é a chave para todo negócio, saber onde está, para onde vai e como vai chegar lá são pontos cruciais quando se trata de uma gestão empresarial. A consequência de um mau planejamento, ou à não execução dele, pode levar a um prejuízo financeiro elevado como também a falência de um…