O que é um cliente oculto?
O que é um cliente oculto? Algumas empresas têm definido e bem estabelecido o seu processo comercial, de atendimento e todos os demais setores que estão em contato direto com o cliente. O cliente oculto pode ser uma boa estratégia para se certificar da qualidade do atendimento tanto para empresas bem estabelecidas como as que estão aprimorando essas áreas. O…