Por que contratar um CRM? Para compreender a necessidade de se contratar um CRM, é necessário que primeiro entendamos o que é um CRM, quais suas vantagens, funcionalidades para que diante de todo conhecimento apresentado, seja possível dar início ao processo de análise da contratação. O que é CRM? CRM é uma sigla que significa Customer Relationship Management, ou seja,…
Como funciona um projeto de implantação do CRM Toda empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte, precisa realizar a gestão de equipe, produtividade empresarial, relacionamento com cliente e de dados. Sendo assim, a utilização de sistemas tem facilitado este gerenciamento, principalmente os softwares de CRM. Para realizar esse processo, é necessário que seja envolvida uma…
Design Thinking É a abordagem colaborativa que busca solucionar problemas com criatividade independente da área. Sendo assim, resolve diversos problemas, como por exemplo: criação do produto, como tornar uma marca empática, como aumentar as vendas e assim por diante. Porém, para que as soluções realmente sejam criativas e saiam do senso comum é necessário não economizar…
Gestão do Relacionamento com Cliente Muitas empresas acreditam que o contato com cliente deve ocorrer somente até o momento da compra, porém o contato vai além. É necessário se aproximar do cliente e aprimorá-lo antes da compra e permanecer com o passar dos anos. Para que essa seja a realidade na sua empresa, invista na gestão…